Zelle

La cantidad de dinero que puede enviar, así como la frecuencia, la establece cada entidad financiera participante. Para determinar los límites de envío de Rally, llame a nuestro servicio de atención al cliente al 1-800-622-3631.

No hay límites para la cantidad de dinero que puedes recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerda que lo más probable es que la persona que te envía dinero tenga límites establecidos por su propia institución financiera en cuanto a la cantidad de dinero que puede enviarte.

Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y, a continuación, seleccionar Cancelar este pago. Si no ves esta opción disponible, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a los miembros llamando al 1-800-622-3631 para que te ayuden a cancelar el pago pendiente.

Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante que solo envíes dinero a personas en las que confíes y que te asegures siempre de que has utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE. UU. correctos al enviar dinero.

Si ha enviado dinero a la persona equivocada, llame inmediatamente a nuestro equipo de atención al afiliado al 1-800-622-3631 para que podamos ayudarle.

Tarifas actuales

Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregunta a tu pequeño negocio favorito si acepta pagos con Zelle®. Si lo hacen, puedes pagarles directamente desde tu aplicación móvil Rally utilizando solo su dirección de correo electrónico o su número de móvil estadounidense.

Ni Rally ni Zelle® ofrecen un programa de protección para los pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que sólo debes enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíes. Además, asegúrate siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE.UU. correctos al enviar dinero.

Para utilizar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar radicadas en Estados Unidos.

Zelle® ya está disponible en tu aplicación móvil Rally y en tu banca online. Compruebe nuestra aplicación o inicie sesión en línea y siga unos simple pasos para inscribirse en Zelle® hoy mismo.

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®. Para empezar, ingrese a su banca en línea o aplicación móvil de Rally Credit Union (Rally) y seleccione Menú, luego seleccione Enviar Dinero con Zelle®. Acepta los Términos y Condiciones, introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., recibe un código de verificación de un solo uso, introdúcelo, acepta los términos y condiciones, y ya estás listo para empezar a enviar y recibir con Zelle®.

Para enviar dinero con Zelle®, sólo tienes que seleccionar a alguien entre los contactos de tu dispositivo móvil (o añadir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE.UU. de un destinatario de confianza), añadir la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisar y, a continuación, pulsar Enviar. En la mayoría de los casos, el dinero está a disposición de tu destinatario en cuestión de minutos1.

Para solicitar dinero mediante Zelle®, selecciona Solicitar, selecciona la persona a la que deseas solicitar dinero, introduce la cantidad que deseas, incluye una nota opcional, revisa y pulsa Solicitar. Si la persona a la que solicitas dinero aún no está inscrita en Zelle®, debes utilizar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha registrado su número de móvil en EE.UU., puedes enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.

Para recibir dinero, sólo tienes que compartir tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. con un amigo y pedirle que te envíe dinero con Zelle®. Si ya estás inscrito en Zelle®, no tienes que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta Rally, normalmente en cuestión de minutos.

Cuando te inscribes en Zelle® a través de la aplicación Rally, tu nombre, el nombre de tu cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o el número de móvil de EE.UU. que has registrado se comparten con Zelle® (no se comparten detalles confidenciales de la cuenta con Rally). Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU., Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de móvil en su directorio y notifica a Rally la recepción del pago. A continuación, Rally dirige el pago a tu cuenta Rally, manteniendo la privacidad de los datos confidenciales de tu cuenta.

Para que un pago Zelle® se entregue correctamente, el destinatario debe estar inscrito en Zelle utilizando la dirección de correo electrónico o el número de móvil exactos a los que se enviaron los fondos. 

Depende de la situación: 

• Si el beneficiario ya está inscrito, el pago suele ingresarse en cuestión de minutos. 
• Si el beneficiario aún no está inscrito, tendrá que completar la inscripción para recibir los fondos. Una vez inscrito, el abono de los fondos puede tardar entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento del banco. 

Te recomendamos que confirmes con tu destinatario que está inscrito en Zelle® utilizando la información de contacto correcta. 

Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de ofertas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle®.

Este tipo de transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces es de alto riesgo). Ni Rally ni Zelle® ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle®, por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste o si el artículo no es como se describe o como esperabas.

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad para Rally. Cuando usas Zelle® dentro de nuestra aplicación móvil o banca en línea, tu información está protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura tu cuenta Rally.

Si ya se ha inscrito en Zelle®, no necesita realizar ninguna otra acción. El dinero se enviará directamente a tu cuenta Rally, normalmente en cuestión de minutos.

Si aún no te has inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:

1. Haga clic en el enlace que figura en la notificación de pago que ha recibido por correo electrónico o SMS.
2. Seleccione Rally Credit Union.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la página para inscribirte y recibir el pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. donde recibiste la notificación de pago: debes inscribirte en Zelle® utilizando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. para asegurarte de que recibes el dinero.

Su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. ya puede estar inscrito con Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito. Llame a nuestro equipo de atención al cliente y pídales que trasladen su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU. a Rally Credit Union para que pueda utilizarlo para Zelle®.

Una vez que el soporte al cliente mueva tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE.UU., se conectará a tu cuenta Rally para que puedas comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de la aplicación móvil Rally y la banca en línea. Por favor, llama al soporte para miembros de Rally al número gratuito 1-800-622-3631 para obtener ayuda.

Ver la lista completa de bancos y cooperativas de crédito participantes en directo con Zelle

Si el banco o cooperativa de crédito de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes sigue creciendo, y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android e iOS.

Para inscribirse en la aplicación Zelle®, el destinatario deberá introducir su información básica de contacto, una dirección de correo electrónico y un número de móvil de EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no incluye territorios de EE.UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

Zelle® es una forma rápida, segura y sencilla de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o cooperativa de crédito de EE.UU., normalmente en cuestión de minutos. Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE.UU., puedes enviar dinero a personas de confianza, independientemente de dónde tengan su cuenta bancaria.

Zelle® es una excelente forma de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, niñera o vecino.
Dado que el dinero se envía directamente desde tu cuenta Rally a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, Zelle® solo debe utilizarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes.

Ni Rally ni Zelle® ofrecen un programa de protección para cualquier pago autorizado realizado con Zelle®, por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste o el artículo no es como se describe o como esperabas.

Puedes enviar dinero a tus amigos, familiares y otras personas de confianza aunque tengan otro banco o cooperativa de crédito^.1

Se requiere ^una cuenta corriente o de ahorro en EE.UU. para utilizar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos suelen realizarse en cuestión de minutos y, por lo general, no conllevan comisiones.

Dado que el dinero se envía directamente desde tu cuenta de Rally a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, es importante que sólo envíes dinero a personas de confianza y que te asegures siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de móvil estadounidense correctos.

Sí. Recibirán una notificación por correo electrónico o mensaje de texto a través del correo electrónico o número de móvil de EE.UU. que utilizaron para inscribirse en Zelle®.