Seguridad de las tarjetas de débito

Las tarjetas de débito ofrecen comodidad y facilidad de acceso a sus fondos, pero también conllevan riesgos potenciales si no se protegen adecuadamente. Esta sección está dedicada a proporcionarle consejos esenciales y las mejores prácticas para proteger su tarjeta de débito contra el fraude y el uso no autorizado. Siguiendo estas directrices, podrá disfrutar de las ventajas de su tarjeta de débito con tranquilidad, sabiendo que su seguridad financiera es nuestra máxima prioridad.

¿Cómo puedo prevenir el fraude con tarjetas de débito?

Ofrecemos a los miembros herramientas para ayudar con el monitoreo en tiempo real de la actividad de su cuenta. Visite su tienda de aplicaciones para descargar la aplicación de banca móvil Rally Credit Union , agregue todas las tarjetas de débito Rally emitidas a su nombre y configure alertas de transacciones en tiempo real para identificar rápidamente transacciones no autorizadas. Con las herramientas de gestión de tarjetas incorporadas, puede configurar controles de tarjetas para bloquear:

• Ubicaciones que no coinciden con la ubicación de mi teléfono
• Transacciones en tienda fuera de mi región
• Transacciones internacionales
• Transacciones superiores a un importe determinado
• Tipos de comerciantes
• Tipos de transacción (por ejemplo, cajero automático, en tienda, en línea, correo/teléfono)

También puede bloquear su tarjeta de débito para todas las transacciones, excepto los pagos periódicos, hasta que la desbloquee. También controlamos la actividad de su cuenta, así que si tiene previsto viajar, infórmenos de sus planes de viaje y haremos una nota en su cuenta para que nuestro equipo no la marque por actividad sospechosa. Digamos que estás en Seattle de vacaciones. Si nuestro equipo de control no conociera tus planes, podría bloquear tu tarjeta en cuanto viera transacciones procedentes de Seattle. Queremos asegurarnos de que su cuenta es lo más segura posible.

¿Cómo puedo detectar el fraude con tarjetas de débito?

Los extractos son una herramienta valiosa para evitar transferencias fraudulentas o erróneas. Su extracto mostrará las transacciones realizadas en relación con su cuenta durante el período del extracto. Utilice la banca electrónica para controlar con frecuencia la actividad de su cuenta entre extractos. Nunca debe comentar o revelar información sobre su cuenta a terceros, a menos que tenga la intención de que esa persona tenga acceso a su cuenta y la controle. Guarde siempre su tarjeta de débito en un lugar seguro.

¿Qué hago si detecto un fraude con tarjeta de débito?

Los consumidores no serán responsables de las transacciones no autorizadas con tarjeta de débito si la notificación se realiza a tiempo de acuerdo con nuestro contrato de cuenta. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para notificar cualquier actividad fraudulenta a través de uno de los métodos que se indican a continuación: 

• Por teléfono: Llámenos al 1-800-622-3631 de lunes a viernes de 9 a 17 h o los sábados de 9 a 13 h (hora central) para impugnar la actividad fraudulenta y solicitar una tarjeta de sustitución.
• En persona: Visítenos en cualquiera de nuestras sucursales para impugnar la actividad fraudulenta con un representante del servicio de atención al socio y obtener una tarjeta de sustitución.
• En línea: Inicie sesión en la banca en línea o móvil, seleccione la transacción de tarjeta de débito y complete el flujo de trabajo de disputa de transacciones (el menú de transacciones está disponible en el lado derecho - ilustrado por tres puntos verticales). TENGA EN CUENTA QUE AL IMPUGNAR UNA TRANSACCIÓN A TRAVÉS DE LA BANCA EN LÍNEA O MÓVIL SE CANCELARÁ SU TARJETA Y TENDRÁ QUE LLAMAR O ACUDIR A UNA SUCURSAL PARA SOLICITAR UNA NUEVA TARJETA DE DÉBITO.

¿Qué pasa si Rally me notifica que mi tarjeta de débito ha sido comprometida?

Periódicamente, Rally Credit Union es notificado de que se ha producido un compromiso que afecta a su(s) titular(es) de tarjeta(s) de débito. Por lo general, esto significa que la información de la tarjeta (es decir, número de tarjeta, nombre del miembro, CVV, fecha de caducidad) ha sido obtenida por una fuente no autorizada en un comercio o a través del procesador de un comerciante (es decir, tienda de comestibles, tienda en línea, restaurante). 

Cuando esto ocurre, la tarjeta de débito corre el riesgo de ser utilizada de forma fraudulenta. Nos tomamos muy en serio estas notificaciones y es posible que desactivemos su tarjeta de débito para evitar transacciones fraudulentas en su cuenta, dependiendo de la gravedad del riesgo. Si esto ocurre, le notificaremos la fecha de entrada en vigor y le proporcionaremos una nueva tarjeta de débito.